Les livraisons

Besoin de contacter notre service livraison   ? Guillaume vous répond au 07 82 49 57 66

 

1/ Au «Panier des Familles», comment se passe une livraison?

Au moment de votre commande, vous avez choisi un jour et un créneau de livraison. Cette commande va faire partie d'une 'tournée', en fonction de votre lieu de résidence pour gérer au mieux les circuits de déplacement et réduire ainsi les frais.

La veille de votre livraison, une fois que nous avons établi les tournées, nous vous envoyons un SMS vous précisant un créneau de livraison d'1h30.

Si vous avez des contraintes horaires, n'hésitez pas à nous les préciser lors de votre commande pour que nous trouvions une solution.

Vous pouvez aussi choisir de venir récupérer votre commande chez notre partenaire Léopold à Pibrac

 

2/ Faites-vous appel à des prestataires?

Non, nous assurons nous-mêmes nos livraisons, à bord de véhicules équipés pour respecter la chaine du froid.

3/ Des produits surgelés, parfois?

Jamais.

4/ A la réception...

A la réception, pour être logique avec nos valeurs, nous avons supprimé les factures papier. Elles restent disponibles dans votre espace client et le livreur en a une copie électronique sur son téléphone. Si vous n'avez pas réglé en ligne, vous pourrez remettre le paiement exact au livreur, en chèque ou espèces. Le cas échéant, quand nous n'avons pas été satisfaits d'un approvisionnement, une petite note vous informe de l'indisponibilité temporaire d'un produit, ou au contraire attire votre attention sur une promotion exceptionnelle.

5/ Y-a-t-il de gros frais de livraison en sus?

Non, nos prix sont nets; nous demandons seulement une participation au déplacement. Pour toute commande elle est fixée à 3.90 €.

Elle diminue de moitié et passe à 1.95€ si votre commande dépasse les 55€ de produits et vous est offerte si votre commande dépasse 100€.

Par ailleurs si vous choisissez la livraison dans un de notre point relais de Pibrac, ces frais ne s'appliquent pas.

6/ Quels sont vos jours de livraison?

Nous livrons Toulouse les mardi, mercredi, jeudi et vendredi, ainsi que le samedi matin en dehors de vacances scolaires.

Les communes de l'Ouest Toulousain sont livrées une à trois fois par semaine. pour connaître les jours de livraison de votre commune vous pouvez consulter notre carte

7/ Qui fixe le jour de passage, et jusqu'à quand peut-on commander?

C'est le client qui choisit le jour de sa livraison, au moment de valider sa commande en ligne. Vous avez jusqu'à la veille (à midi) de votre jour de livraison pour passer commande.

8/ Dernière question: quelle est exactement votre zone de livraison ?

A ce jour, nous livrons sur Toulouse, Balma, Beauzelle, Blagnac, Brax, Colomiers, Cornebarrieu, Cugnaux, La Salvetat-St Gilles, Léguevin, L'Union, Mondonville, Plaisance du Touch, Pibrac, et Tournefeuille.

D'un simple coup d'oeil sur notre planning, vous allez pouvoir réserver très facilement...

 

 

 

carte des zones de livraison